Aviso de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Quién es responsable de sus datos

María Esther Garza Garza, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial MEGAA Asesores en Seguros, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1960, piso 6, colonia Florida, alcaldía Álvaro Obregón, código postal 01030, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales. En este aviso, "MEGAA" se refiere a ella.

MEGAA es intermediario de seguros, no aseguradora. Cuando usted contrata una póliza, la aseguradora emisora se convierte en responsable independiente de los datos que ella recaba, conforme a su propio aviso de privacidad.

Qué datos recabamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa.
• De su póliza actual: aseguradora, número, coberturas, deducible, vigencia — cuando usted nos comparte o sube su documento para diagnóstico.
• Datos sensibles de salud: únicamente cuando resultan indispensables para tramitar una cobertura o un siniestro de gastos médicos. Estos requieren su consentimiento expreso, que le pediremos por separado y por escrito.
• De navegación: origen de la campaña, páginas visitadas y dispositivo, para saber qué anuncios funcionan.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación:

• Elaborar el diagnóstico de la póliza que usted nos comparte.
• Cotizar, gestionar la contratación y dar seguimiento a su póliza.
• Acompañarle en siniestros, reembolsos y renovaciones.
• Darle acceso a su portal de asegurado.
• Cumplir obligaciones ante autoridades y aseguradoras.

Las anteriores son finalidades necesarias: sin ellas no podemos prestarle el servicio.

Las siguientes son finalidades voluntarias. Puede rechazarlas y eso no afecta el servicio que le damos:

• Enviarle información sobre productos y recordatorios de vencimiento.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Para negarse a las adicionales, escriba al correo de datos personales indicado arriba.

Su póliza cuando la sube al diagnóstico

El documento que usted sube al evaluador se procesa para generar el análisis y se elimina de nuestros servidores dentro de los 90 días siguientes si no llega a contratar con nosotros. No lo compartimos con aseguradoras ni con terceros ajenos al proceso de análisis.

El diagnóstico se genera mediante un análisis automatizado: para leerlo, el contenido del documento se remite a un proveedor tecnológico de procesamiento de lenguaje que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de MEGAA, bajo contrato de confidencialidad y sin usar su información para fines propios. El resultado es orientativo y no constituye un dictamen de cobertura: la interpretación definitiva de su póliza corresponde a las condiciones generales y a la aseguradora emisora. Usted puede pedir que una persona de MEGAA revise el diagnóstico y puede oponerse a que su documento se procese de esta forma, escribiendo al correo de datos personales.

Con quién los compartimos

Compartimos sus datos únicamente con:

• Aseguradoras, cuando usted solicita una cotización o contrata.
• Proveedores tecnológicos que operan la plataforma bajo contrato de confidencialidad: alojamiento de la base de datos, envío de correo y análisis de documentos.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado.

No vendemos sus datos. No los compartimos con fines publicitarios de terceros.

Cuando su seguro es colectivo

Si su póliza proviene de un colectivo contratado por su empleador, la empresa es responsable de los datos de su plantilla y MEGAA actúa como encargado del tratamiento conforme al convenio firmado con ella.

Sus derechos ARCO

Usted puede en cualquier momento acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, escriba al correo de datos personales indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un documento que acredite su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puede revocar su consentimiento por la misma vía. Tenga presente que revocarlo puede impedirnos continuar prestándole el servicio.

Cómo los protegemos

• El acceso a su portal es personal, con contraseña cifrada que nadie de MEGAA conoce.
• Sus documentos se guardan en almacenamiento privado y se sirven con enlaces temporales, nunca con direcciones públicas.
• La base de datos aplica reglas que impiden que un asegurado consulte información de otro, aun con sesión válida.
• Cada consulta y cada descarga queda registrada en una bitácora de accesos.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos almacenamiento del navegador para recordar de qué campaña llegó usted, y el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios. Puede desactivarlos desde la configuración de su navegador o desde sus preferencias de anuncios en Meta.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página. La fecha de la última actualización aparece al inicio.

Si considera que sus datos fueron mal usados

Le pedimos que primero nos escriba al correo de datos personales: casi todo se resuelve ahí y más rápido.

Si no queda conforme, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Desde el 21 de marzo de 2025 esa función ya no corresponde al INAI, que desapareció, sino a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.